Politique de Confidentialité et de Protection de la Vie Privée

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs de notre site internet des modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données à caractère personnel.

Nous accordons une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos données, traitées en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la législation applicable.

1. Collecte des informations personnelles

Nous recueillons uniquement les informations strictement nécessaires à la bonne exécution de nos prestations touristiques et à l'amélioration de votre expérience utilisateur.

Les types de données collectées peuvent inclure :

Données d'identification et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.

Informations de voyage et formalités : Date de naissance, nationalité, numéro de passeport ou de pièce d'identité, permis de conduire (indispensables pour les autorisations administratives, les accès aux sites, les réservations hôtelières et la location de véhicules/motos).

Données relatives aux réservations : Choix des formules, dates de séjour, préférences de chambres ou régimes alimentaires spécifiques.

Données financières et de facturation : Coordonnées bancaires ou justificatifs de paiement (sécurisés par nos prestataires de paiement certifiés ; nous ne stockons pas l'intégralité de vos numéros de carte bancaire).

Données de navigation technique : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées et interactions sur notre site via l'utilisation de traceurs.

2. Utilisation des informations personnelles

Vos données personnelles sont traitées pour des finalités précises, légitimes et transparentes :

Gestion des réservations et exécution des contrats : Traitement de vos demandes de devis, confirmation des réservations, édition des contrats de voyage, facturation et délivrance des carnets de voyage.

Organisation logistique et administrative : Transmission des manifestes de passagers aux autorités locales (notamment la Police du Tourisme), réservation des hôtels, hébergements et véhicules d'assistance.

Communication et service client : Envoi des confirmations de départ, des alertes opérationnelles ou réponses à vos demandes de renseignements.

Marketing et newsletters (avec votre consentement) : Envoi d'actualités, d'offres promotionnelles ou de nouveaux itinéraires. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien figurant au bas de chaque e-mail.

Respect des obligations légales et réglementaires : Tenue des livres comptables, gestion des assurances et prévention des litiges.

3. Partage des informations personnelles

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles ne sont transmises qu'aux tiers de confiance strictement nécessaires à la réalisation de votre voyage :

Nos prestataires de services locaux et réceptifs : Hôtels, transporteurs terrestres, compagnies aériennes, guides officiels, réceptifs locaux et équipes d'assistance logistique.

Les autorités administratives et douanières : Ministères et Police du Tourisme pour l'obtention des permis de circulation et accès sécurisés.

Nos prestataires techniques et de services : Établissements bancaires, plateformes de paiement sécurisé, assureurs partenaires et prestataires informatiques/d'hébergement web.

Certains de nos partenaires ou prestataires opérationnels sont situés en dehors de l'Espace Économique Européen (notamment en Égypte). Dans ce cas, nous prenons toutes les mesures contractuelles et techniques appropriées pour garantir un niveau de protection adéquat de vos données.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Les données liées à la relation contractuelle et à l'exécution du voyage sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais de prescription légale (notamment 5 à 10 ans pour les obligations comptables et fiscales).

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai maximal de 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part.

5. Vos droits concernant vos informations personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants relatifs à vos données personnelles :

Droit d'accès : Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans les cas prévus par la loi.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, il vous suffit de nous adresser votre demande accompagnée d'un justificatif d'identité aux coordonnées indiquées à la section 7.

Vous conservez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France : la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL, sur www.cnil.fr).

6. Utilisation des cookies et traceurs

Notre site internet utilise des cookies pour améliorer votre navigation, sécuriser la plateforme et mesurer l'audience.

Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (maintien de session, sécurité du formulaire de commande).

Cookies de mesure d'audience : Permettent d'analyser le trafic et la fréquentation du site afin d'optimiser l'ergonomie et les contenus.

Cookies de fonctionnalités et tiers : Destinés à afficher des contenus multimédias (cartes interactives, vidéos de parcours) ou à intégrer des modules de réseaux sociaux.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer le dépôt de ces cookies selon vos préférences. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via les paramètres de votre navigateur internet.

7. Informations de contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour toute demande d'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Société : ENC TRAVEL (« EGYPT NILE CRUISES »)

Adresse postale : 35 avenue du Général Leclerc, 75014 Paris, France

Téléphone : +33 (0)1 45 43 00 20

Adresse e-mail : contact@mototour-egypt.com